Меня интересовали условия предоставления эквайринга. Обратилась в банк по телефону, указанному на сайте. Попала в Call-центр. Оператор сначала пыталась меня переключить, потом приняли заявку, чтобы со мной связались. Через некоторое время на указанный мной телефон пришла SMS о том, что до меня не смогли дозвониться и предложили обратиться в банк еще раз или ждать звонка. 

Я позвонила еще раз и снова со мной разговаривала только оператор. Была оставлена повторная заявка на обратный звонок, со слов оператора это все, что она могла сделать. На мой вопрос сколько ждать, мне было сказано - 2 часа. Соединять с сотрудником, владеющим хоть какой-нибудь информацией ей запрещено. На моё возражение, что телефон может быть снова занят, мне сказали ,что ничем не могут помочь. Больше никаких звонков и SMS из банка сегодня не поступало, и видимо уже не поступит. 


Создалось впечатление, что делается все, что бы клиент не пришел в банк и не помешал работать уважаемым сотрудникам. Желание сотрудничать пропало и теперь я даже рассматривать возможность сотрудничества не буду.

Источник