Всегда любила этот банк. Брала 2 кредита, которые успешно закрыла. Во время второго кредита взяла себе дебетовую карту для удобной оплаты кредита (так как офисы банка находятся в неудобных местах). После чего стала использовать карту и при покупках.

04.07.2018 на карте появилась задолженность - 4000 рублей. После звонка в банк, девушка извинилась, уточнила, предупреждал ли банк о списании? Никаких предупреждений и уведомлений не было.


Через день долг исчез. 13.07.2018 снова появляется задолженность 4000 рублей. Банк сообщает, что произошла ошибка со стороны платежной системы, приносят свои глубочайшие извинения, но оплачивать все равно нужно, так как в мобильном приложении деньги отображались, а по факту не легли на р/с, я ими воспользовалась и должна оплатить.


После написания заявления, мне перезвонила сотрудница банка, по кругу говорила о ошибке системы. Я задавала вопросы "Деньги отображались в л/к? Было видно что они на карте?" - "Да, но по факту их не было, а вы воспользовались". И так около 5-7 минут нашего разговора. Сотрудник в отделении к1824, Зеленоград, вообще сообщил что в приложении было видно что сумма заблокирована и должна была списаться. Так же, мой номер передали коллекторам, им вообще все равно по какому поводу мне звонить и уверяют что я не плачу за обслуживание карты. Как итог - буду обращаться в суд. Банк отвратительный, сотрудники не владеют информацией, главное содрать деньги.

Источник