я закрывала в мобильном приложении свой долларовый вклад "Сохраняй Онлайн". Каково же было мое удивление, когда после закрытия я увидела, что сумма вклада вместе с процентами была конвертирована в рубли и начислена мне на карту. Разумеется, по внутреннему курсу Сбербанка. Я позвонила в контактный центр, и мне объяснили, что я, видимо, выбрала не тот счет зачисления (у меня был обычный валютный сберегательный счет и деньги можно было перевести на него без конвертации). 

Во-первых, я не помню, чтобы мне предоставлялся выбор счета зачисления во время закрытия вклада (подозреваю, что счет рублевой карты стоял по умолчанию). Возможно, я не права, но совершенно точно, что это была какая-то не очевидная опция, на которую я не обратила внимания. Во-вторых, курс конвертации мне также не был показан в процессе операции. Предполагаю, что логично было бы его показать, чтобы я подтвердила такую операцию.
Хотелось бы разобраться в ситуации и вернуть мой вклад в долларах. 

Иначе получается, что я вложила в банк одну сумму, а забирать сейчас буду меньше, чем вложила. Потеря составляет более 1000 долларов, и это кажется не совсем справедливым.

Источник