Отношение просто ужасное, такое ощущение что клиент для них вообще не важен. 25.10 отправил все необходимые документы для рассмотрения ипотечного кредита. Являюсь зарплатным клиентом. С 25.10 не одного общения со стороны Альфы. Я 4 раза звонил в ипотечный центр. Первый раз попал в нерабочее время, но девушка меня заверила что заявку передала и на следующий день со мной свяжутся. 

Следующий раз сказали что направят на электронную почту контакты исполнителя, опять тишина. Дальше мне сказали что исполнитель который занимается моей заявкой в отпуске. Из всего вышеперечисленного складывается впечатление, что сотрудникам банка совершенно наплевать на клиента, раз у них за 15 дней не было возможности ни позвонить ни написать. 

Делая дальнейшие выводы, все счета в Альфе буду закрывать, зарплатный проект переведу в другой банк.

Источник