01 сентября оставил на сайте заявку на рефинансирование ипотеки. Заявку взяли в работу оперативно, и уже на следующий день у меня на почте был перечень необходимых документов. 3 числа я собрал весь пакет и отправил на рассмотрение. Обещали, что ответ будет в течение 2х -рабочих дней. Но дальше стало происходить необъяснимое. 5 сентября не получив никакой реакции на мои документы, я отправил повторный запрос.


Получил ответ 7 числа, что документы переданы на рассмотрение. Далее банку не понравилась моя справка НДФЛ2 и 11 числа я отправил то, что они хотели. И всё, больше никакой информации не было. Через несколько дней мне пришло смс об одобрении потребительского кредита, но про ипотеку ни слова. Подождав еще немного, 17 числа я задаю им вопрос, что насчет одобрения? Мне отвечают, что кредит одобрен и со мной свяжется персональный менеджер. 20 сентября я опять уточняю: где персональный менеджер? - и получаю ответ, что мой запрос передан директорам ипотечных центров и мне очень скоро позвонят. 

Но никто мне так и не позвонил. Написав в очередной раз 2 октября и не получив никакого ответа я решил, что смысла сотрудничать с данным банком нет. И о чудо! 12 октября со мной связывается персональный менеджер, извиняется за долгое ожидание и сообщает, что они готовы заключить со мной договор. На мой вопрос, а что со льготной ставкой, которая действует в течение 30 дней с момента одобрения, менеджер говорит, что,к сожалению, она больше для меня не действует, т.к. данный срок вышел.
И все что я могу сделать это подать новую заявку, но не факт, что получу одобрение. 

Источник