Не рекомендую обращаться в банк, где общение с клиентом сопровождается попытками ввести его в заблуждение. 19 октября 2018г. я обратилась в банк, чтобы внести деньги на вклад "Осенний". Сначала оператор Айшан сообщила, что процент по вкладу будет меньше, чем заявленный на сайте банка и на сайте banki.ru. Когда я сказала, что буду жаловаться на это несоответствие, Айшан, после переговоров с руководством банка, предложила "попробовать" ввести мои данные в компьютер и ,если отказа не будет, я смогу сделать вклад под заявленный на сайте процент. 

При этом она предложила завести кредитную карту Visa Infinite, что будет в совокупности с вкладом рассматриваться как пакет услуг и позволит получить повышенный процент по вкладу. Я согласилась на это предварительно убедившись, что получение этой карты и ее обслуживание совершенно бесплатно, что и подтвердила мне Айшан. 24 октября мне пришло сообщение из банка, что моя карта Visa Infinite готова (именно так в единственном числе!). Когда 28 октября я приехала в банк за картой все та же Айшан сообщила, что теперь я должна (видимо в качестве навязанной услуги) дополнительно получить дебетовую карту с годовым обслуживанием 450 рублей. 

Я отказалась получать обе эти карты, так как трудно угадать, в какую сумму обойдется закрытие этих карт на момент окончания срока вклада. Банк слишком быстро и не согласовав с клиентом меняет свои обещания.

Источник