В начале текущего месяца на карту Сбербанка мир перечислена была моя пенсия. 12 октября я решила перевести 26 тысяч рублей с карты мир Сбербанка на карту другого банка, где мне выгоднее делать покупки. При совершении операции произошел сбой. Деньги в другой банк не поступили, но и в Сбербанке с карточки они исчезли. Позвонила по телефону Сбербанка-объяснила ситуацию. Сказали ждите. Я пенсионер-инвалид. Проживаю одна и это мой единственный доход. 

Подождав 6 дней, пошла в офис Сбербанка и объяснила ситуацию там. Работники сказали, что они видят мои деньги, но они где то висят и они не могут мне их ни выдать, ни вернуть на карточку. У них якобы такая программа. Ждите, до 1 ноября должны вернуться-сказали мне сотрудницы банка. Я возмутилась и сказала, что в первых числах мне уже другая пенсия поступит. А как мне жить эти дни? На что есть? Одна из сотрудниц мне с издевкой сказала-мне вас покормить что ли? Ничего не добившись, на следующий день я написала жалобу в ЦБ, где рассказала свою проблему. Получила ответ от ЦБ и была шокирована. Оказывается Банк России осуществляет надзор за кредитными организациями, но в отношения между кредитными организациями и клиентом не вмешивается. Эти отношения имеют гражданско-правовой характер и если вам кажется, что ваши права ущемлены, то обращайтесь в суд. 

Это что за беспредел? Забрали мою пенсию законную и мне предлагают еще и судиться. Как же противно читать сухие отписки чиновников, которые сидят в ЦБ и отсылают письма под копирку всем подряд, даже не желая войти в положение простого пенсионера-инвалида и помочь решить его проблему. Выбирайте другой банк для получения пенсии.

Источник