У меня кредит в Тенькофф банке. Я решила, кроме ежемесячного платежа, ложить деньги для досрочного платежа. Положила 9000 тысяч, через оператора, уточнила, что хочу частично досрочно погасить кредит для уменьшения ежемесячного платежа. Вместо этого деньги ушли на уменьшения количества платежей, в итоге из 9000 тысяч 8300 ушло на проценты по последнему платежу, который я должна оплатить только в 2021 году (36 платеж). 

И только 700 рублей ушло на уменьшения основного долга. Я написала в банк, мне по очереди написали четыре оператора, в итоге сказали ждать два дня. Через два дня пришла смс ждите ещё 3 дня. Я позвонила в банк, оператор сказал решаем вашу проблему, это единичный случай. Через два дня я ещё положила 900 рублей, история повторилась, деньги ушли на уменьшения числа платежей (35 платеж), а банк опять прислал смс ждите ещё три дня! Складывается ощущение, что банк и не думает разбираться, лучше взять больше процентов чем уменьшать сумму кредита. 

А главное не понятно куда обращаться и кому жаловаться!

Источник