Банковские карточки прочно вошли в жизнь современного пользователя. Это не только удобное платежное средство, но и надежный хранитель средств владельца. ПАО "Сбербанк" является лидером по количеству выпущенных пластиковых карточек в РФ. Но иногда клиентам банка приходится сталкиваться с неприятной ситуацией: баланс карты неожиданно "ушел в минус". Есть несколько причин, почему на карте Сбербанка минусовой баланс, и не все из них являются поводом для беспокойства.

Баланс карточки: как быстро узнать о наличии средств?

Те пользователи, которые активно расплачиваются кредитками в торговых точках и интернет-магазинах, кафе и АЗС, хотят всегда быть в курсе остатка средств на счете. Получение оперативной информации о балансе карты снижает риск мошеннических действий, включая хищение средств.

почему на карте "Сбербанка" минусовой баланс

Предоставленные пользователям способы, как узнать баланс карты, отличаются друг от друга скоростью, комиссией и предпочтениями клиента:

  1. Проверка в банкоматах и терминалах. Проверенный вариант, не требующий особых умений - это использование терминальной сети "Сбербанка". Для проверки баланса в банкомате требуется вставить карточку чипом вперед (он находится на лицевой стороне пластика), ввести ПИН-код (4 цифры), в открывшемся меню выбрать вкладку "Запросить баланс" и способ предоставления информации - с чеком или на экране.
  2. USSD-запрос с помощью "Мобильного банка". Это самый быстрый вариант, как узнать баланс карты. Для получения справки по СМС требуется на номер "900" отправить сообщение с текстом "Баланс", указав через пробел 4 последние цифры карты. Стоимость услуги составляет 3 рубля. Если карточка одна, достаточно набрать *900*01# и нажать кнопку вызова.
  3. Интернет-банкинг "Сбербанк Онлайн". С помощью мобильного приложения или декстопной версии клиент может войти в Личный кабинет и ознакомиться с остатками средств на всех счетах. Регистрация и использование онлайн-банкинга осуществляется бесплатно. Идентификация производится с использованием логина и пароля. Логин выдается в терминале банка, пароли приходят в СМС-уведомлениях с номера "900".

минусовый баланс на дебетовой карте "Сбербанка"

Узнав способы проверки баланса, пользователь всегда может иметь представление о наличии средств на пластиковой карточке. Если на карте "минус", следует ознакомиться с причинами, которые могли привести к списанию средств.

Причины отрицательного баланса на карточках Сбербанка: все случаи

Вариантов, при которых баланс карты пользователя становится отрицательным, несколько:

  • уход в овердрафт;
  • арест счета;
  • списание за годовое обслуживание;
  • оплата услуги "Мобильный банк";
  • техническая неисправность.

Овердрафтные карты: что это, причины минусового баланса

В Сбербанке овердрафт для физических лиц представляет собой "уход карты в минус" при превышении лимита собственных средств клиента. Это особенность банковской карточки, которая является аналогом кредитки: в отличие от последней, овердрафтные карты выпускаются не с лимитом средств банка, а с возможностью установления отрицательного баланса до определенной суммы (например, -30 000 рублей).

почему на карте "Сбербанка" минусовой баланс

Лимит овердрафта устанавливается с учетом платежеспособности клиента и его пожеланий. Он может быть уменьшен по запросу пользователя. Увеличение овердрафта производится по инициативе банка, если владелец активно пользуется возможностью карточки и не допускает просрочек при внесении заемных средств. Негативных последствий минусового баланса на карте Сбербанка в таком случае нет.

При внесении средств с опозданием у клиента ухудшается кредитная история. Банк имеет право уменьшить лимит овердрафта, уведомив клиента об этом в СМС с номера "900".

С 2017 года в Сбербанке временно прекращено открытие пластиковых карточек с овердрафтом. Клиенты, которые ранее оформили продукты, могут пользоваться аналогами кредиток без ограничения.

Арест карточки Сбербанка: причины, последствия

Одной из неприятных причин, почему на карте Сбербанка минусовой баланс, является арест счета клиента. Особенностью данного случая является его неограниченный лимит: арест может быть наложен на сумму от 1 рубля до нескольких миллионов.

"Сбербанк" овердрафт для физических лиц

Арест накладывается Федеральной службой судебных приставов по месту регистрации владельца карточки. Он всегда связан с долгами клиента и может быть вызван:

  • просрочками по кредитам;
  • неоплатой коммунальных услуг;
  • задержкой в оплате налоговых платежей или штрафов ГИБДД, административных правонарушений.

При аресте счета карточки Сбербанка клиент может получить в банке справку с указанием причин списания средств. В выписке указывается номер исполнительного производства, ФИО уполномоченного лица, списанная со счета сумма, остаток долга (при наличии), дата документа. С этой справкой рекомендуется обратиться к сотруднику ФССП РФ, чтобы узнать о долге и способах возврата средств.

Отрицательный баланс карты при неоплате кредита

Если клиент неоднократно допускал просрочки по кредитам Сбербанка, списание средств может быть исполнено службой взыскания банка. В таком случае в справке в графе "Исполнитель" будет не ФИО пристава, а наименование курирующего отдела Сбербанка.

на карте "Сбербанка" минусовой баланс что делать

Чтобы избавиться от долга, списанного с карты, владельцу банковской карточки требуется срочно внести денежные средства по кредитному договору. Деньги могут быть списаны как у владельца кредита, так и у поручителя, указанного в ссудном договоре.

Годовое обслуживание: когда новая карта "уходит в минус"?

Минусовый баланс на дебетовой карте Сбербанка возникает сразу после оформления продукта. Размер "минуса" пропорционален сумме годового обслуживания карточки.

на карте "Сбербанка" минусовой баланс последствия

Чтобы избавиться от задолженности, клиент должен внести средства на счет при получении продукта. Это можно сделать в офисе банка, терминалах или переводом с другого счета. Быстрее всего деньги поступают при внесении в банкомате Сбербанка: время зачисления - от 1 минуты.

Оплата услуги "Мобильный банк"

Списание средств за СМС-оповещения с номера "900" - причина, почему на карте Сбербанка минусовой баланс в размере 60 или 30 рублей.

Сумма зависит от типа карточки: по картам мгновенной выдачи и социальным стоимость полного пакета "Мобильного банка" составляет 30 рублей. В остальных случаях клиенту придет уведомление о списании 60 рублей в счет услуги.

Взимания платы происходит спустя 2 месяца после подключения полного пакета услуги. Он дает возможность оперативно получать информацию о всех изменениях баланса карточки в виде уведомлений.

Если владелец карты не желает платить комиссию за услугу, он может перейти на экономный тариф "Мобильного банка" с бесплатным обслуживанием или полностью отключить сервис.

Технический сбой: что делать в случае системной ошибки?

Причина, почему на карте Сбербанка минусовой баланс, может быть связана с техническим сбоем. Это редкое явление может доставить неприятности владельцу карточки.

Списание из-за системной ошибки банка в 90% случаев связано с общим сбоем программ в Сбербанке. Клиенту в таком случае может прийти уведомление от банка.

на карте "Сбербанка" минусовой баланс: как снять деньги

Чтобы избавиться от задолженности, возникшей из-за технической ошибки, владельцу карточки следует обратиться в Службу поддержки. Специалисты Контактного центра примут заявку на корректировку средств и сообщат о сроках исправления ситуации.

Заявка будет исполнена в течение 48 часов с момента сбоя. Если ошибка имела системный характер, то есть проблемы возникли у сотен клиентов, средства возвращаются быстрее: от 1 до 24 часов, в зависимости от количества заявок.

На карте Сбербанка минусовой баланс: как снять деньги в таком случае?

Если у клиента списались средства с банковской карточки, это значительно усложняет их снятие. В некоторых случаях получить деньги в течение суток невозможно. К таким ситуациям относится арест счетов и овердрафт.

На карте Сбербанка минусовой баланс: что делать и как снять средства?

  • При техническом сбое необходимо оставить обращение. Если есть возможность, владелец карточки должен прийти в офис банка с картой и паспортом. Менеджер подскажет, как заполнить заявление на возврат средств. Деньги могут быть возвращены в течение нескольких минут. Иногда визит в офис является единственным способом быстро получить средства, так как в Службе поддержки обращение рассматривается дольше: на обработку заявки уходит до 48 часов.
  • При отрицательном балансе, связанном с арестом счетов, требуется обратиться в Федеральную службу судебных приставов района с выпиской по исполнительным производствам. Если арест наложен ошибочно, например, из-за штрафа ГИБДД, который владелец авто уже оплатил, требуется предоставить документы, подтверждающие факт оплаты по счету. В случае санкционированного списания средства вернутся на счет клиента только после погашения всех долгов. Арест снимается в течение 10 дней с момента выполнения обязательств клиентом Сбербанка.

Источник