Хотела поделиться своим опытом общения с банком.
Моя мама является клиентом банка Бинбанк, у нее есть пенсионная карта. Мы с ней зашли в офис на улице Большая Санкт-Петербургская 7/2 снять наличные. Как вошли, с нами поздоровались (не везде такое встретишь). Спросила у молодого человека, где можно снять с карты, он приветливо улыбнулся, и указал на банкомат, при этом сказав:"Советую Вам снимать в этом банкомате". 


Все просто, скажите вы, а нет! Мама забыла ПИН код на карте. Пытались несколько раз, разные комбинации, какие могли быть - никак, лишь заблокировали карту. Сильно расстроились. Обратились к менеджеру Кристине. Кристина, успокоила нас (обычные слова :" не волнуйтесь"), улыбнулась и рассказала, что сделать. Мама под ее чутким контролем позвонила на горячую линию, и установила свой новый ПИН код. Так же, менеджер рассказал (тут уже больше я интересовалась, чем мама), про интернет банк, про его функции и возможности. Помогла подключить его моей маме, показала, что и в нем можно сменить пин код и про бонусы, и штрафы оплачивать. Помогла нам снять наличные в банкомате. 


Прям тоже захотелось стать клиентом банка... и стала!

Источник