У меня не хватает слов, чтобы выразить своё недовольство в адрес банка ВТБ. Я с конца 2016 года являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Первый свой кредит и кредитную карту я оформил в 2017 году именно в этом банке. Если опустить все формальности и как помимо кредита мне навесили безумное количество платных услуг и страховок, то сразу перейду к проблеме, которая привела на этот сайт. Дело в том, что у меня в банке ВТБ имеется 2 потребительских кредита на сумму чуть больше 1млн. рублей и 2 кредитных карты в общей сумме 110 тыс. рублей. 

Так же имеются ещё 2 кредитные карты с общим лимитом 100 тыс. рублей в 2-х сторонних банках. В конце августа я решил пойти в сторонний банк и сделать рефинансирование. На мое большое удивление мне пришёл отказ. В пояснение к этому, сотрудница банка сказала, что у меня имеются 2 просрочки по кредитным картам ВТБ в сумме 100 рублей. Плюс потребительский кредит на сумму 600 тыс. рублей вовсе не был указан в БКИ. С целью разъяснения я позвонил в банк ВТБ и оставил обращение с просьбой проверки информации. Пару дней спустя мне отзвонились сотрудница со словами извинений и информацией о том, что банком принято положительное решение и что никаких долгов и просрочек я не имею. Через 3 недели снова иду в сторонний банк (13 сентября). Такая же самая история. Плюс ко всему, помимо двух старых просрочек, появилось ещё 6 по закрытым кредитам и кредитным картам все того же ВТБ. Самое удивительное, что по всем другим банкам, у меня идеально чистая кредитная история. Я снова обращаюсь в ВТБ и плюс ко всему иду в отделение на Московском проспекте 220. Снова по горячей линии оставляю уже развёрнутое заявление. В отделении банка писать не стал, поскольку сотрудник, к которому я обратился, взяв предварительно номерок, очень неприветливо вел разговор. В итоге развёл руками и не стал вникать в суть моего дела. Через 5 дней снова звонит ВТБ с очередными извинениями и информацией о том, что все проблемы решены и что в течении 5 рабочих дней информация в БКИ обновится. Прихожу третий раз в сторонний банк (25 сентября). И опять такая же история. 

Мне дают распечатку с БКИ, но теперь уже с 9 просрочками по тем же закрытым картам и снова отсутствует кредит на 600 тысяч рублей! Это уже верх наглости. Я снова звоню по горячей линии, где мне предлагают третий раз оставить заявление. Теперь я не знаю, куда мне обратиться и что мне делать. Столько времени я исправно справляюсь с кредитной нагрузкой и часто пользуюсь услугами ВТБ, а взамен меня подобными поступками просто унизили. Я даю добрый совет тем, кто ищет себе банк для обслуживания: пожалуйста, будьте внимательны и обходите чем можно дальше банк ВТБ.

Источник