Получил рефинансирование ипотечного кредита другого банка в Газпромбанке, по условиям которого до предоставления закладной процентная ставка по кредиту выше на 1 п.п.
После того, как я переоформил и принёс закладную - сразу же написал заявление на понижение процентной ставки я пытался в течении двух недель дозвонится до филиала ярославского - никто не отвечал. Звонил я много раз и на номер филиала и на федеральный номер (откуда тоже пытались дозвониться до филиала, но так же не получалось).


Пришёл в офис - там сказали, что заявление потерялось, попросили написать новое. Позвонили через неделю, сказали что заявление неправильно оформлено, хотя писал под диктовку сотрудника банка.
Пришёл в офис, написал третье заявление. Через неделю ещё раз пришёл в офис - они ничего с заявлением не сделали...


Уже прошло 2 недели, снова до офиса дозвониться не получается в течение нескольких дней. В call-центре, говорят, что ничем не могут помочь.
Отвратительно обслуживание.

Источник