У меня есть несколько продуктов данного банка. Вклад и карта, которая была к нему выпущена. И то и другое меня полностью устраивает, хорошие для мня проценты и условия. Так вот не так давно я с женой приходил в офис банка для того чтобы ей также открыть вклад. Поскольку у самого есть такой продукт, знаю все нюансы, поэтому консультации особо не требовалось, так как изменений особых по продуктам не было, за исключением если только самого процента. В процессе оформления вклада зашел разговор о том, что у меня также в вашем банке хранятся деньги. 

Слово за слово и до меня доходит информация от сотрудника, что вклад лучше закрыть по истечению срока и снова открыть, так как пролонгация может идти под меньший процент и естественно я буду в минусе. Что я и сделал через два месяца, когда подошел срок окончания, и так получилось что переоформлял вклад у той же самой сотрудницы, которая меня предупредила – кстати, спасибо, так как этот пункт мне не был известен и естественно было бы неприятно получить шиш с маслом, а так и сотрудник молодец, и я доволен. И была еще одна проблемка опять же с вкладом, когда не пришел по нему процент как обычно. Это было за месяц после того как я переоформлял вклад. 

Но тут проблемы обошли, сначала подумал, конечно, что банк гад, хотя до этого никаких проблем не возникало, но тут уже другой сотрудник покрутил повертел у мой интернет банк, после чего, по-моему на следующий день информация по процентам оказалась правильной. При этом в банке видели, что проценты начислены, дело было в моем интернет банке. В совокупности всего сейчас я имею – одну проблему, которая могла возникнуть и которую предвидел первый сотрудник, вторую проблему решенную без кровопролития и отличный продукт, которым пользуюсь по сей день.

Источник