Клиент ВТБ 4 года, все это время получала зарплату на карту ВТБ. Банк одобрил потребительский кредит с двумя ставками, одна со страховкой, другая без. Причем страховка даже на сумму, которую уже брала в банке, выше в 1,5 раза! Неоднократно звонили сотрудники ВТБ и говорили об одобренном кредите и возможности взять кредит без страховки. 

Спустя 2 недели решила воспользоваться кредитом без страховки. Отсидев в очереди офиса 2 часа, услышала от специалиста, что по моему предложению нет возможности взять кредит без страховки. На мои слова "по телефону говорили иначе и навязывали взять кредит" он ответил, что не может ручаться за всех сотрудников банка ВТБ. Далее прозвучал мой вопрос "можно ли снизить сумму страховки?", ответ прозвучал - "нет, по данному предложению нельзя. У нас вообще мораторий на выдачу потребительских кредитов без страховки".


Сотрудники вынуждают обращаться к конкурентам! Зачем вообще тогда настойчиво звонить и говорить об одобренном кредите с двумя возможными ставками, зависящими от наличия страхования?!
А еще, очень медленные сотрудники! в Сбербанке больше народу, но очереди движутся быстрей! Там уж точно не просидишь 2 часа в ожидании своей очереди.

Источник