Моя история с этим банком началась в 2016 году, когда при устройстве на работу мне выдали зарплатную карту. После того, как карта мне перестала быть необходимой, она легла в дальней полке моего шкафа. На этом, собственно вся история бы и закончилась. Но я, как честный гражданин решила проверить её баланс и заблокировать, дабы не иметь отношение к банку, о котором на протяжении 2-х лет я больше и не слышала. Это оказалось моей большой ошибкой! Баланс был -1072 рубля! 

Так как на протяжении этих 2-х лет банк совершенно оправданно (как мне потом заявили) списывал средства с моей дебетовой карты, даже при минусовом балансе за информационное смс-оповещение. Хочется ещё раз акцентировать на этом внимание, он списывал деньги за смс-оповещение, при том что я за 2 года неиспользования карты не получила ни одного намёка о том, что у меня ещё есть эта карта, она не закрыта и с неё списываются средства! Так сказать: сама нарвалась! Конечно же я обратилась в службу поддержки банка, на что получила ответ, если вкратце: договор подписала на смс-информирование? подписала! о чём речь теперь? плати 1072 рубля и закрывай карту сколько хочешь, а то мы и дальше будем списывать с тебя средства) Вот такой лояльный банк! У меня есть дебетовые карты ещё 5 банков! Но ни один из них так не поступает с клиентами! Баланс уходит в 0 и при поступлении средств, услуга смс-оповещения списывается. 

Видимо у банка слишком мало клиентов и им нужно хоть как-то "зарабатывать" на чужих деньгах. Я написала ответное письмо банку о том, что не получала я смс от Вас, картой не пользовалась, за что списываете деньги тогда? Где лояльность к клиентам? Но ответа я так и не получила. Может Вам настроить программу так, чтобы карты, по которым хотя бы за 3 месяца не было движений, просто блокировались на смс-оповещения? И платить 150 рублей, вместо 1072 рублей было бы как-то не так обидно. Этот банк буду всячески обходить стороной, как и мои родственники, коллеги и друзья. Спасибо за внимание!

Источник