Юникредитбанк никогда не отвечает на вопросы любого характера, особенно, если вам будет важно получить какую-либо справку. Как и во многих больших организациях клерки прикрываются внутренними нормативами и им безразлична срочность или важность того или иного вопроса. В итоге, ответы всегда либо формальны, либо отсутствуют.

Ипотека - сложный процесс, который не ограничивается автоматическим списанием ежемесячных платежей с карты. Рано или поздно вам потребуется взаимодействовать с банком. Например, в моем случае валютной ипотеки, приходится отчитываться перед налоговой по моей "материальной выгоде по процентам". Каждый год налоговая ищет пути содрать с меня примерно 50000р налога, и каждый год я отстаиваю свою правоту, поскольку не являюсь его плательщиком.


Требования налоговой выставляются на основании справок 2-НДФЛ, ежегодно передаваемых Юникредит Банком. "Зарегистрированные" письма в банк не находят ответа и висят на сайте по полгода в статусе "обрабатывается". Справка, полученная из налоговой о моем праве на вычет, канула в недра банка и осталась без ответа. Просьба ответить на налоговые разъяснения о порядке взаимодействия с банком по данному вопросу остается без ответа.

Скоро я рассчитаюсь по этой ипотеке, но совершенно точно я не буду брать новую ипотеку в Юникредит банке, и никому настоятельно не советую связываться с этим банком в регионах, включая СПб, поскольку в сложных случаях они будут кивать на Москву, а той на вас наплевать. Кстати, при заключении кредитного договора откуда ни возьмись появится нотариус и попросит доплатить 10000р за свои услуги.

Помните, Юникредит Банк крайне формализованная и абсолютно не клиентоориентированная структура, работающая хорошо, только когда все и без того идет хорошо. шаг влево, шаг вправо - вам покажут кто вы на самом деле для банка - никто. Нестандартные вопросы никто не будет решать, помните об этом. А при обслуживании ипотеки они, поверьте, появятся.


Также вас ожидают серьезные подводные камни в оформлении ежегодной страховки. Этот процесс будет всегда сопровождаться сложностями, а банк иногда будет слать письма и убеждать, что вы не предоставили о страховке данные, что на самом деле не так. Ждите причинения значительных неудобств от Юникредит Банка. Я живу с этими неудобствами с 2013 года, и после ипотеки в Сбербанке могу сообщить, что уровень Юникредит Банка значительно ниже. Сбербанк имеет свою специфику, однако его бардак более клиентоориентирован и оправдан. В работе Юникредит Банка насквозь прослеживается отношение к людям как к материалу, вы никогда не найдете исполнителя, ответственное лицо или виновного.

Помните обо всем этом и никогда не связывайтесь с Юникредит Банком. Вас ждут годы вытирания о вас ног даже при кристально чистой кредитной истории.

Источник