Заблаговременно внес сумму для погашения ежемесячного платежа. В день списания средств я совершенно случайно узнаю что средств на счете не хватает. Звоню в банк выяснить куда пропали деньги. В итоге я узнаю, что деньги списали за годовое обслуживание карточки куда я кладу деньги что бы оплатить кредит. Хотя менеджер, который оформлял мне карту сказал что она полностью бесплатная и выдана на срок выплаты кредита. 

Ни договора к карточки (где будет прописана сумма обслуживания) не другого любого документа я от банка не получал. СМС или звонок не поступал на мой телефон где меня бы проинформировали, что сняли средства и за что. В итоге Банк снял за годовое обслуживание, которого по факту не должно быть и я попал на пени из за халатности работы банка. Оставил жалобу, но годовое обслуживание все равно говорят нужно уплатить, но пени якобы возможно, но факт, что уберут. 

Возникает вопрос законно ли вообще действия банка в данной ситуации ведь документа где бы стояла моя подпись, что я осведомлен с годовым обслуживанием, нет. Да и пени плачу не по своей ошибки.

Источник