Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудником банка Хоум Кредит. 1 сентября, мы с мужем хотели купить технику в магазине «Эксперт» (на Осетинской улице), в итоге, решили взять в кредит. Сотрудница кредитного отдела участливо стала заполнять данные для одобрения банка, на вопрос: «Какой процент?» ответила: 18% и ни слово не сказала о том, что есть возможность взять в рассрочку. Через несколько минут банк одобрил кредит, и сотрудница стала заниматься договором. На вопрос мужа, есть ли какие-нибудь дополнительные платежи, кроме 18% годовых, ответила - нет. 

Муж, извинившись за настойчивость, попросил уточнить ещё раз, будут ли взыматься дополнительные платежи, кроме основного процента, последовал ответ - «нет, конечно». Давая договор на подпись мужу, кредитный агент скороговоркой давала инструкции по платежам и местах оплаты кредита. Тут мы увидели, что сумма дополнительных платежей составляла 9500 руб., а сумма процента по кредиту 11500 руб. Итого, нам в кредит техника давалась не под 18%, а под 33%. Конечно, мы стали возмущаясь спрашивать, откуда дополнительные платежи, если сказали, что их нет. Агент несла какой-то бред, пытаясь выкрутиться из сложившейся ситуации, и уточнила про ещё какие-то 500 рублей, которые мы должны оплатить на кассе. 

Она якобы не понимала нас и обвиняла в том, что мы были не против ежемесячного платежа, который она озвучила. Одним словом, мы почувствовали себя разведёнными совершенно некомпетентной и неграмотной сотрудницей шарашкиной конторы. Кроме того, она категорически отказалась представиться, а бейджика конечно не было. Ну что тут скажешь, это лицо банка, она ведь его представляла. Естественно, мы расторгнули договор, под реплики агента, что она его расторгнет и без нашего участия! Если это все комерчиский ход банка, для привлечения клиентов, то это грубое и наглое мошенничество!

Источник