25.08.2018 совершил покупку вагонки на базе пиломатериалов для ремонта дома в деревне на приличную сумму, но оказалось, что банк с которым работает эта база выдаёт при покупке код мсс 5999 "различные товары" и данный мсс код не подпадает под категорию "Дом, ремонт" в которой у меня в этом квартале повышенный кэшбэк. Такая крупная покупка сулила высокий кэшбэк и стало обидно. 

Учитывая хорошую репутацию банка, второе место в народном рейтинге я понадеялся на благородство руководителей и не зря. После моего обращения в банк с приложением фото накладной и чека банк хоть и не был обязан, но пошёл мне на встречу и начислил мне на карту недостающий кэшбэк, чем подтвердил свой высокий рейтинг. При этом мне было указано на то, что надо учитывать мсс и при повторении инцидента мне поблажек не будет. А тем кто дочитал до этого места рекомендую сначала делать в непроверенных магазинах небольшую покупку и проверять какой мсс отправляет банк с которым работает магазин, чтобы не повторять мою ошибку. 


Уже пять лет пользуюсь картой и интернет банком Тинькофф и кроме пары случаев с задержкой смс подтверждения за эти годы нареканий не было. Вот такой у меня опыт работы с этим банком.

Источник