Давно являюсь клиентом данного банка и претензий не имел до недавнего времени. Являюсь держателем дебетовой мультикарты на протяжении последнего года. Использую её как зарплатную. При оформлении карты учитывался момент бесплатного обслуживания при выполнении одного из трёх условий (15 000 рублей остатка на счёте, либо поступление в течении месяца 15 000 рублей от юридического лица, либо покупки с карты на сумму 15 000 рублей). Эти условия меня полностью удовлетворили и я безропотно оформил карту. 

Надо заметить, что периодически мной выполнялось условие зачисления денежных средств на счёт карты более 15000 рублей юр. лицом (зарплата от моего работодателя), а два других условия изначально были неприемлемы.
Проходит чуть менее года и я в июне получаю смс следующего содержания:
"Михаил Александрович! С 01.07.2018г. Мультикарта ВТБ станет ещё выгоднее: до 6% годовых на остаток на сумму до 300 тыс. руб. Будет бесплатно при покупках по карте от 5000 руб./мес.: обслуживание карты, снятие наличных в любом банкомате, онлайн-платежи и переводы с карты на карту. Подробнее на (адрес сайта банка)." Хочу обратить внимание на тот факт, что про другие условия информации не было. Узнать я должен на сайте (не факт, что у меня есть доступ в интернет). Заведомо ясно, что утаивание всех деталей с целью дальнейших махинаций. Соответственно значения мной данному смс не было придано.
Далее проходит месяц ровно и приходит очередная смс такого-же плана с одним пояснением, что при невыполнении условия (покупка от 5000 со счёта карты) будет списана комиссия в размере 249 рублей. Прошу обратить внимание на срок получения смс (27 июля 2018 года). Т.е. уже практически спустя месяц как начали действовать новые условия. И тут так же умолчали про упразднение двух других условий для бесплатного обслуживания.
И вот с меня сняли мошенническим путём эти 249 рублей, загнав мой счёт карты в минус. 


Почему мошенническим? Да потому, что не известили о всех изменениях в условиях обслуживания карты. Разочарован банком. Это чистой воды афера. 3000 рублей за годовое обслуживание! Конечно, можно списать этот момент на некомпетентность сотрудников проводивших информирование клиентов, но я склоняюсь к заведомо спланированным действиям самого банка.

Источник