04.05.2018 обратилась в банк, срочно нужен был кредит. Одобрили заявку на выдачу кредитной карты, подписала договор, получила на руки 2 кредитные карты. Дома, при тщательном изучении условий, поняла, что данный продукт мне не подходит. Карты я не использовала, не распечатала даже конверты с пинкодами. На следующий день, 05.05.2018, вернулась в то же отделение, написала заявление на закрытие лимитов кредитования и текущих банковских счетов по обеим картам. 

13.08.2018, звоню в поддержку, чтобы уточнить, закрыты ли счета - отвечают, что закрыты только лимиты, банковские счета не закрыты. Информацию, почему не закрыты, предоставить не могут. Заявления есть - движения по заявлениям нет. Всё желание в будущем сотрудничать с банком пропало напрочь. Написала заявление, консультант в банке головой кивает, мол, да, всё будет закрыто, а на деле мне еще придётся побегать, чтобы узнать, где там работники банка напортачили и почему счета не закрыты и неизвестно, какие меня еще ожидают приключения. 

Может быть окажется, что я еще и должна банку осталась, хотя девушка из поддержки сказала, что перед банком у меня долгов нет. В общем, Восточный банк это:
1 - самый недружелюбный банк в плане клиентского обслуживания
2 - бесполезная поддержка - всё равно отправят за ответами на вопросы в офис
3 - не самые выгодные условия по кредитам, а кредитные карты - натуральный грабёж

Источник