В 2016 году взяла кредит наличными в этом "Чудесном банке". Платила всегда исправно, ни одного дня задержки. В 2018 году решила взять ипотеку, но по условиям банка я должна была закрыть действующий кредит в "Почта Банке". В итоге 3 раза позвонила на горячую линию уточнить подробности досрочного погашения кредита и подключить услугу "досрочное погашение", пришла в их филиал опять все переспросила и уточнила информацию об этой услуге, в итоге с оператором мы внесли необходимую сумму 2 августа и 5 августа в день моего планового погашения кредита, должны были списать денежные средства, а до 8 я должна была получить справку о закрытии договора.


И тут меня ждал сюрприз, списалась вся сумма кроме 1029 руб., которые просто зависли на моем счету! Нести ответственность за эту ошибку программы как говорят менеджеры банка, ни кто не будет. Исправить тоже никто не может. В этом банке все меня послали оперируя тем, что произошла какая-то ошибка ждите месяц потом подключите еще раз необходимые услуги оплатите проценты и ваш кредит закроется. Это ,что за обман??я по договору имею право закрыть кредит в любой день. Почему я должна ждать месяц, платить проценты если это полная вина банка? Просто обманывают людей как хотят, полное безразличие. А потом выяснилось, что менеджер не верно рассчитала сумму и я должна еще доложить денег.


Такая же ситуация была у 3 моих знакомым, делаю вывод, что это не ошибка, а продуманная схема. Почему потребители должны страдать из-за ошибок? Никогда не обращайтесь в этот банк!

Источник