Вынуждена написать негативный отзыв о крупнейшем банке РФ, который погряз в бюрократии, и на клиентов плюет. Потому как банк работает по принципу- 1 уйдет, 10 придут!
Если говорить о конкретике: на сайте РЖД был куплен билет. Оплата была с карты Сбербанка. По определенным причинам билет пришлось сдать. Оформление возврата билета делала так же на сайте РЖД в личном кабинете. Билет успешно вернула. А вот деньги на карту не пришли. Для начала позвонила в колл центр, примерно через 2-3 недели. Там зарегистрировали обращение. Прошла еще неделя/другая- тишина. Нашла время- пришла ногами в отделение.
Отстояла очередь! Куда ж без этого. Зарегистрировали заявление. 


После регистрации обращения в отделении, уже из дома, дослала на эл. почту сканы/скриншоты, в общем подтверждающую информацию, что я действительно покупала билет и потом его сдала. В личном кабинете видно списание, и это тоже отправила.


По состоянию на дату 06.08.2018 деньги не вернули. При звонке в колл центр (номер 900) переключают с одного менеджера на другого, никто ничего внятного не может сказать. Никто не владеет информацией. Похоже придется опять идти в банк ногами, но не уверена что это поможет.

Источник