Был клиентом ПриватБанка, затем автоматически стал клиентом Бинбанка, всё было нормально до момента перевыпуска дебетовой карты. Всё неплохо было, пользовался, получал 5% кэшбек на АЗС, однако 1 августа обнаружил 2 списания в 101 и 18 рублей, услуга называется "защита кредита", которую я не подключал.


Звоню в банк, выясняется, что услуга подключена с момента перевыпуска карты, о чем мне сотрудник не сказал ни слова. Прошу отключить и сделать перерасчет. За 1.5 года чудесным образом получилось так, что было лишь 2 списания: 1 января и 1 августа 2018 года. Деньги не вернули, дескать сам дурак. Нашел копию заявления, в которой обнаруживаю автоматическую галку в "дополнительные услуги". Прекрасно. Жалею, что друзьям рекомендовал этот банк раньше.
Добиваю кэшбек до возврата средств и закрываю карту. Отвратительное отношение к клиентам.


Из прочих минусов: кэшбек эфемерными бонусами, а не рублями; чат в приложении не сохраняет историю переписки, работает плохо, операторы отвечают долго, по сути, эта опция не работает.

Источник