Пользуемся в данном банке услугами эквайринга. На точке плохая связь от Билайн, поэтому терминал с сим данного оператора не работает. Позвонили в службу поддержки 25.07.18, обещали, что подъедет инженер в течение дня и решит вопрос. Обманули.
И так каждое утро звоним на горячую линию, и каждое утро нам обещают инженера. Ни один не доехал. Ни разу никто не перезвонил на наш контактный телефон и не предупредил, что не приедет.


Сегодня четвёртый раз звонили на горячую линию и нам обещали решение вопроса. Сотрудник (начальник смены) с горячей линии связывался с Сотрудниками Оренбурга и согласовал визит инженера к нам. И вновь никого нет.


А теперь представьте, что у вас много терминалов данного банка, и вдруг они начали сбоить, и банку на вас совершенно все равно, ведь у него много клиентов и ваш бизнес для него абсолютно не критичен. А вот вы с таким отношением начинаете терять клиентов и выручку. Оно вам нужно?

Источник