В 2013г. была оформлена кредитная карта МТС-банк. За первые 2 снятия, денежные средства были возвращены банку в полном объеме и во время. В дальнейшем был потерян кошелек, как это часто бывает, карта была вместе с пинкодом... Видимо были еще какие-то снятия денежных средств. На просьбу заблокировать карту, последовал ответ: -"сначала нужно оплатить долг." Задолжность всю целиком оплачивала уже по переезду в другой город, через кассу в офисе МТС. 


Спустя несколько лет, при попытки оформить кредит, выяснилось, что за мной числится задолжность в МТС-банке, кредитная история испорчена. В банке выдали справку о полном погашении задолженности: " Обязательства по кредитному договору погашены в полном объеме." Но в кредитной истории до сих пор висит открытый просроченный кредит в МТС-банке по этой карте и каждый месяц долг увеличивается и идет просрочка! Как такое возможно? Звоню в банк: - "Долг продан коллекторам". 

В итоге, никакого письма с официальным документам о передачи долга коллекторам не было. В банке разводят руками. Как распутывать всю эту историю не понятно. Долг банку увеличивается исходя из кредитной истории, но в МТС я ничего не должна, судя по их документации. Что делать?

Источник