Несколько месяцев назад я стала клиентом премиального обслуживания банка Открытие. Я разместила вклад, который требовался для бесплатного обслуживания, получила премиальную карту и считала что теперь я являюсь особенным клиентом для банка. неожиданно Банк списал с меня комиссию за пользование премиальным обслуживанием за июнь. И это при том, что мой депозит продолжал лежать в Банке и я совершила оплату по карте в течение месяца. Обещанного персонального менеджера я не видела в глаза, при возникновении комиссии со мной он тоже не связывался. 

Мне начали присылать сообщения через VIBER о том что я должна Банку комиссию. Далее выяснилось, что я не просто обязана совершить операцию по карте в течение месяца, а банк еще должен по ней получить некое подтверждение от платежной системы. А если банк получит такое подтверждение через год или через 10 лет? Я не знаю какие договоренности у банка и платежной системы. Совершая операцию, я не понимаю когда банк получит подтверждение по ней и получит ли вообще. 


Получается такая Русская рулетка - делайте операцию, но учтет банк ее или нет от клиента не зависит - как повезет. А если не учтет, то спишет комиссию. а потом будет активно через VIBER сообщать о необходимости ее оплатить и пугать негативными последствиями. Такого премиального обслуживания при открытии счета я никак не ожидала.

Источник