Клиентом этого банка стал неумышленно: обслуживался в банке «Европлан», который был куплен «Бинбанком» и переименован в «Бинбанк Столица». Потом началось слияние и перевод всех клиентов в «Бинбанк», а затем «Бинбанк» решил замутить новые интернет-банк и мобильные приложения, которые назвал «Бинбанк 2.0». В них начали активно сгонять клиентов из старых версий. Способы были оригинальные. Например, повышение тарифов на операции в старой версии ИБ при более низких тарифах в новой. 

Все было бы ничего, и я бы даже понял желания банка, но новая версия интернет-банка у меня не работала нормально с самого начала: в новом приложении и интернет-банке не отображалась карта, хотя накопительный счет был виден. При этом в старом ИБ и приложении все было хорошо. Наивно думал, что починится само через какое-то время, и пользовался старыми версиями. Но в какой-то момент банк решил отключить старые версии, а новая у меня так нормально и не заработала. Написал в конце марта письмо в поддержку, изложил проблему. 2 апреля получил ответ, что информация в системе обновлена, и все должно быть хорошо. Не знаю, правда, у кого должно быть все хорошо: лично у меня стало только хуже: карта в интернет-банке так и не появилась, а вот все мои счета исчезли. Теперь у меня полная пустота в ИБ, только рекламу показывает. Продолжать общение с банком у меня тогда сил не было, но 19 июля я решил снова вернуться к этому вопросу. Написал в поддержку через чат в интернет-банке, поддержка выдала ответ: «зайдите снова в интернет банк через 10 минут, все должно быть на месте». Но нет, как было там пусто, так и осталось.

Что мы имеем в итоге? Интернет-банк сделали глючный, поддержка за два обращения так и не смогла помочь с ним разобраться. И при этом, у них в ИБ красуется надпись "Лучший интернет-банк в России". Ну не знаю, субъективно — нет, не лучший, далеко не лучший.

Источник