Мне позвонила менеджер МТС банка, и вежливо сообщила о индивидуальном предложении для меня. Если опустить подробности, я оформил по телефону, кредит наличными на рефинансирование. Затем мне позвонили и сообщили, что моя заявка одобрена. Но поскольку в моём полумиллионном городе закрылось единственное отделение МТС банка, то мне придётся ехать в город поменьше, ближайший находится на расстояние около 250 км. Обо всём этом я знал, и в принципе при подходящих кредитных условиях, я был готов поехать в нужный город. 

Дальше больше, через некоторое время мне снова звонят, и сообщают, что для удобства клиентов, вели новую систему, и теперь нужные операции можно проделать в салоне МТС, и ехать не куда не нужно. Ну что ж, подумал я, тем лучше, и довольный пошёл в салон МТС. В первым же салоне, при оформление выяснилось, что система МТС салона не видит моей заявки, хотя по началу все процедуры шли не плохо. Продавец начал звонить кому то, писать в их техническую поддержку, одним словом не чего не помогло. В салоне мы провели не менее часа, а то и двух. Ответ, мы не знаем, попробуйте потом, или звоните оператором в МТС банк и выясняйте этот вопрос, и так далее. На что операторы МТС банка заявляют, заявка есть, мы её видим, спокойно можете получать свои деньги. На следующий день, в другом салоне, нас постигла такая же история, ответ от технической службы МТС салона. Ответ был такой, либо заявки не существует, либо мы не знаем, и легче составить новую заявку. Сразу видно сидят настоящий профи своего дела. Ну что ж, звоним операторам МТС банка, всё хорошо, заявка есть, 14 дней на получение кредита. Составляем заявку на то что бы разобрались в данной ситуации, хорошо говорят операторы, мы обязательно разберёмся. Немного ждём, потом через несколько дней идём в третий салон МТС там тоже не чего не получилось. Выяснилось, что заявка моя (которая уже подавалась не в первый раз) так как времени прошло не мало, на выяснения данного вопроса, оказывается потерялась. Про ожидания ответа оператора, и про то что один оператор, переводит тебя на другого, тоже не с маленьким временем ожидания, и про то что каждому из них нужно назвать свои паспортные данные, и чуть ли не во всех подробностях рассказать заново свою историю, я вообще молчу. 

В очередной раз дал заявку, как мне объяснили, не в техническую службу, а выше стоящему руководству, что бы они выяснили этот вопрос, видимо и там сидят настоящие профи, так как, не в течении 3 дней, не в течении 5 дней, как мне обещали, ответа я не дождался. Только и слышал извините. С этим тоже всё вроде как понятно, одни извинения, и обещания. Звонят мне впервые сами операторы МТС банка и говорят, мы тут выяснили, что считаться 14 дней будет не с девятого июня, а с 14 июня, то есть вашу заявку закроют 28 июня, вот только позвонили мне 27 июня, и сообщили о закрытии заявки всего лишь за сутки до её закрытия. Ради интереса позвонил 4 июля, интересно разобрались ли в технической проблеме, и готов ли у них ответ на мой вопрос, конечно оказалось что нет, не в чём не кто не разобрался, но вот радость то, заявка моя на получения кредита, до сих пор открыта, и актуальна, И вот прошёл месяц со дня одобрения кредита, и вот я звоню 9 июля и спрашиваю, готов ли хотя бы один ответ, на один из двух вопросов, который я задавал. Ну и как выше вы читали, в ответ я получил кучу извинений, обещаний что разберутся во всех вопросах как можно быстрей, что делается всё возможное, но к сожалению ответов пока что нет. А заявка моя на кредит открыта, и актуально по сей день, но не кто не знает почему так.

Источник