Оформил рефинансирование ипотеки в Сбербанке.
19 июня получив закладную из ВТБ сообщил менеджеру о том, что после 25 июня (в связи с отпуском) буду готов к посещению МФЦ вместе с сотрудником Сбербанка. Менеджер попросил еще раз напомнить об этом ближе к концу недели 22 июня, я позвонил и напомнил, на что мне было сказано, что документы передаются в другое подразделение и со мной свяжется сотрудник для назначения даты визита в МФЦ.
27 июня я снова позвонил менеджеру, уточнить, что со мной так никто и не связался, мне было сказано, что документы переданы, ждите.
В итоге, со мной так никто и не связался. 


При попытке дозвониться до менеджера слышу лишь автоответчик, что он на сделке и перезвонит и так в течение всего дня, естественно никто не перезвонил.
Я не знаю, какой отдел занимается регистрацией ипотеки в МФЦ, но работает он очень плохо. Более чем за неделю не найти времени для связи и назначения даты визита - это очень плохое качество услуг!


Надеюсь, сотрудники прочитавшие этот отзыв разберутся в сложившейся ситуации.

Источник