В данном банке лет пять назад один раз взяла потребительский кредит вместе с которым мне вручили кредитную карту. Использовала карту пару раз и погасила весь долг. Некоторое время не пользовалась картой, но ежемесячно приходил счет "за пользование". 17 марта 2017 года я приехала в отделение и написала заявление на расторжение договора о карте и закрытие счета по карте. Копия заявления, заверенная сотрудником банка, была мне выдана, и находится у меня. 

В документе значилось, что задолженность по договору отсутствует, карта порезана в моем присутствии, и договор расторгается в установленный условиями срок. Прошло уже больше года, но мне исправно продолжают приходить СМС-сообщения о ежемесячном обязательном платеже по несуществующей карте. По крайней мере, менеджер никоим образом не уведомил меня о том, что надо дополнительно писать заявление на отключение СМС-оповещения. Так же несколько раз я звонила в банк на горячую линию, но отвечали нечто невразумительное, а в последнее время, по-видимому, робот.

Просто поразительна способность этого банка портить нервы и кредитные истории своим клиентам!

Источник