Обслуживаюсь в банке больше года, у меня в нем и личные счета, и счета юрлиц. Трижды обращался за небольшими потребительскими кредитами как частное лицо, все три раза положительные решения принимались в течение часа-двух, что меня откровенно радовало. Все кредиты были погашены досрочно, никаких просрочек не допускал.


8.06 обратился еще за одним кредитом, рассчитывал на такое же оперативное решение вопроса. В тот же день позвонил менеджер, задал стандартные вопросы. С тех пор так и жду ответ, уже 16 дней. Дважды связывался в чате с менеджерами, оба раза обещали в течение двух дней сообщить решение, но это так и осталось пустыми обещаниями.


До этого к банку претензий особых не было, рекомендовал его друзьям. Я понимаю, что по кредитам решения индивидуальные и допускаю возможность отказа, но такого откровенного игнорирования от Тинькофф не ожидал.

Источник