По истечении срока вклада захотела его закрыть через Интернет-банк. Сколько бы попыток я не предпринимала, операцию не удавалось завершить. Система выдавала сообщение, что для того, чтобы получить свои деньги, я должна подтвердить свою личность через приложение на смартфоне Андроид или Эппл (что для меня невозможно, у меня Windows phone), либо голосом. 

Пришлось звонить в службу поддержки Почта банка. Сотрудница колл-центра узнала необходимые данные, и обещала перезвонить для завершения процедуры закрытия. Звонка я так и не дождалась. Зато пришло очередное смс о том, что закрыть вклад невозможно. Позже вечером я вновь повторила попытку закрыть вклад. В этот раз написала в чат поддержки Почта банка. Но и они отказались решать мою проблему, отписавшись, чтобы я повторила попытку позже. И ко всему прочему заблокировали мои дальнейшие попытки отправлять им сообщения. 

Хотелось бы дождаться ответа сотрудников, что еще я должна сделать, чтобы вернуть свои деньги? Прийти в отделение лично, с грудным ребенком на руках? Дождусь окончания оставшихся вкладов в этом банке, и больше никогда не буду пользоваться их услугами.

Источник