Началось с того, что мне стало любопытно узнать, каким способом я смогу оставить заявку на кредит, т.к скоро сможет понадобиться небольшая сумма. Спросил у сотрудника в чате и тот подсказал, что я смогу в приложении удобно для себя рассчитать, сумму, срок и платеж. И при необходимости оставить заявку. Я рассчитал, далее увидел, что надо указывать данные для оставления заявки и закрыл приложения, т.к пока интересовал ежемесячный платеж для моей суммы. 

Спустя минут 10-15 мне позвонил сотрудник и сказал, что кредит одобрен, а после пришла СМС с сообщением об одобрении. Сотруднику я объяснил, что пока ничего не надо и я лишь делал расчет в калькуляторе. Затем пришло смс, что я отменил заявку. Позже я написал в Чат и спросил, почему без моего ведома отправили заявку. Там обещали разобраться, и спустя долгое время ожидания сотрудник написал, что я таки отправил заявку на кредит и Банк принял отрицательное решение и даже не отреагировал на то, что мне Банк писал, что кредит одобрен.


Собственно негатив не в том, что Банк отказывает клиенту, который успешно пользуется дебетовой и кредитной картой, закрыл кредит без просрочек и держит в банке небольшой вклад, благо банков много. Негатив в том, что Банк каким-то образом без согласия клиента отправил заявку на кредит, а также в том, что специалисты в службе поддержки не оказывают должного сервиса, отвечают "на отстань" и не заинтересованы в решении проблем клиента. Вроде все. Тинькофф меняется, это грустно.

Источник