Являясь с супругой давним клиентом этого банка по многим продуктам, решили воспользоваться предложением оформить ипотеку через тинькофф. В начале все приятно и красиво, начиная от условий по дополнительным снижениям процентной ставки, до удобства загрузки документов. На этом светлая сторона заканчивается, и начинается «развод» со стороны менеджеров банка. 

Идёт навязывание дополнительных, обязательных услуг но самое основное - затягивается процесс обмена. Под конец сложилось мнение что менеджер придумывает новые условия во время разговора.Итогом общения банком были предложены не оптимальные условия, потрачено драгоценное время и рухнуло доверие в компетентность сотрудников. Обратившись в другой банк напрямую в несколько раз увеличилась скорость обратной связи и намного выгоднее условия. 

Если ещё некоторое время назад банк нахваливал всем знакомым, то сейчас ситуация полностью изменилась, скорее закрою текущие продукты и перейду в другой банк.

Источник