Сотрудничала с этим банком несколько лет. Брала небольшой кредит несколько лет назад. Просрочек не было и отдавала все во время.
Взяла после оплаты этого кредита еще и кредитную карту. Платила и пользовалась ей больше чем пол года. Просрочек так же не было. Так получилось, что не получила во время деньги и не смогла оплатить взнос по одной карте (у меня их их 2 в этом банке). Вторую я оплатила. 


Через несколько дней меня просто одолели менеджеры отдела взыскания. В день я получала около 15-20 звонков!! Причем каждый звонящий снова и снова со мной начинал разговор и ему не было дела до того, о чем я разговаривала ранее с предыдущим человеком и в целом они пытались просто вывести тебя на истерику или довести до крика своей манерой поведения и общения. Ни в одном банке со мной таким образом не общались и не позволяли себе такие вещи! Звонки были регулярно на протяжении того времени, пока не закрыла задолженность. Начинались они с 7-30 утра, что уже нарушает закон! На мои указания по этому поводу менеджеры по взысканию они продолжают так же нагло и вызывающе общаться. А каждому объяснять по нескольку раз о том, что деньги будут, но чуть позже уже просто надоедает. Потому что тебя просто не хотят слушать.
Я написала письмо в банк с указанием на нарушение закона, мне обещали ответить 05.06.2018, потом перенесли дату ответа на 10.06.2018, но я так и не получила ответа от банка. 


Нет ни какого уважения к клиенту и банк делает только все возможное чтобы выжать деньги и нет ни какого клиентского сервиса и нацеленности на него. 

Источник