У меня 2 карты - кредитная и дебетовая. Всегда получала их в одном отделении по месту прописки. Временно проживаю в другом регионе, но никаких обращений по этому поводу в банк не было. В июле заканчивается срок действия, приходят сообщения, что карты перевыпущены - кредитную получать по месту прописки (как обычно), а дебетовую по месту временного пребывания. Конечно, здесь возник вопрос, вероятно, какая-то ошибка? Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, 3 раза меня переводили с одного оператора на другого. 

В итоге - я не узнала причину перевыпуска в другом регионе (повторюсь, я никогда не обращалась здесь ни в одно отделение), решить проблему мне так и не удалось. Перенаправить карту в свое отделение нельзя, а перевыпустить карту можно только заблокировав мою пока еще активную. Я, честно говоря, в полнейшем шоке, и меня очень интересует на каком основании банк решил, что мне необходимо получить ее в другом месте! Касаемо блокировки активной карты - она зарплатная, почему я должна минимум 2 недели быть без карты, мне это неудобно, тем более, что это из-за ошибки банка. Ранее я уже сталкивалась с проблемой, что при блокировке карты, я не могла снять со своего счета деньги со счета! 

Деньги не на карте ведь хранятся, а на счете. В очередной раз я крайне разочарована такой работой. Всё очень сложно, не систематизировано.

Источник