06.06.2018 я внес ежемесячный платеж в размере 4500 рублей, который в соответствии с договором должен поступить до 07.06.2018, после чего из банка не поступало никаких уведомлений о том, что для совершения платежа средств не хватает, а 10.06.2018 приходит уведомление, что мне начислен штраф 599 рублей за просрочку платежа. Я позвонил в "Тинькофф банк",чтоб прояснить ситуацию, оказывается, как мне сообщили " для совершения платежа не хватало 100 руб. и они начислили штраф в размере 599 рублей и еще в одностороннем порядке повысили процентную ставку по кредиту." (в предыдущем месяце я вносил 3500 руб. и уведомлений о конкретной сумме мне не поступало).


Пообщавшись с сотрудниками банка, мы договорились о том, что если я тут же внесу недостающие 100 руб., то штраф будет отменен, что я и сделал, однако по прошествии 2 часов мне снова позвонил сотрудник банка и заявил, что они ничего менять не будут, нужно оплатить штраф и повышенная процентная ставка останется на месяц до 14.07.2018, после чего они может быть изменят ее обратно.


Я возмущен действиями сотрудников банка "Тинькофф" и не понимаю на каком основании они самовольно изменяют процентную ставку по кредиту в сторону увеличения, на средства уже взятые мной до этого момента, так же мне непонятно за что мне начислен штраф за пропущенный платеж, если деньги от меня поступили вовремя и уведомлений о недостатке для совершения платежа не поступало. Хочу заметить, что о величине процентной ставки мне до сих пор неизвестно, и до какого уровня ее подняли мне из сотрудников банка никто не сообщил.

Источник