Как и многие, я являюсь клиентом Тинькофф банка уже очень давно, у меня есть дебетовая карта, на которую я перевожу все свои доходы и ей же расплачиваюсь, а также вклады. Сегодня (06.05.2018 ) настал тот момент, когда решил рассмотреть оформление ипотеки в данном банке, но прежде чем оформлять связался с сотрудниками банка для консультации по некоторым вопросам. Все начиналось общением в Телеграмме, консультант ответил на несколько вопросов, а после предложил, чтобы мне позвонил менеджер и проконсультировал более подробно, на что я согласился.


Далее мне позвонила девушка, ответив на все мои вопросы она предложила предварительно все рассчитать, на что я конечно же я согласился, далее ситуация для меня вообще непонятная. Задав вопросов по уровню дохода, семейному положению и т.д. она мне сообщила, что ипотека мне уже предварительно одобрена под 9.1% и что мне надо зайти в личный кабинет в раздел "Ипотека", где я могу ознакомиться со всей информацией по доступным мне банкам и условиям, а дальше уже надо будет дозаполнить анкеты для окончательного одобрения банков. Собственно я так и сделал, зашел в личный кабинет, там действительно появился раздел "Ипотека", но там висело сообщение, что ни один банк мне ипотеку не одобрил. На вопрос могу ли я посмотреть свою заявку, которую рассматривали банки для одобрения мне сказали, что нет, потому, что заявка не одобрена. Я совсем не понял как я подал эту заявку, а самое главное я не знаю, что в ней указано…


Попробовав подать заявку электронно с личного кабинета моей жены оказалось, что там надо многое заполнить, включая сканы документов и т.д. прежде чем заявку рассмотрит хоть какой то банк. Возникает несколько вопросов: во-первых, почему менеджер подал заявку за меня? Во-вторых, почему я не могу проверить информацию, которую она отправила на рассмотрение?

Источник