В данном банке открыта дебетовая карта Card Plus. Деньги с карты расходую не допуская перерасхода, т.е. не уходя в "минус". В мае 2018 г., зайдя в интернет банк, обнаружил, что по карте имеется перерасход на значительную сумму, хотя, исходя из СМС о покупках и содержания выписки по карте, никакого перерасхода мной допущено не было. 

В результате, после поступления на карту денежных средств, банк частично их списывает в свою пользу, якобы в погашение перерасхода. По данному вопросу обратился в отделение банка в г. Волгограде, предварительно отстояв в очереди около часа (прием вели двое сотрудников, периодически один из них занимался своими делами). Сотрудник банка, проверив поступления и списания по карте, признал, что я расходование средств осуществлял в пределах суммы поступления денежных средств, однако на вопрос - по какой причине перерасход, ответить не смог. 

Написал письменное заявление с требованием пояснить сложившуюся ситуацию с хищением банком денежных средств с моей карты. Ответа на заявление пока не получено. 

Источник