Почти год назад в ВТБ мне отказали в снижении процентной ставки по ипотеке и я, не долго думая, рефинансировал свой долг в банке ДельтаКредит. Условия были хорошие. Сделали всё быстро и вежливо. В этом претензий нет. При заключении договора на всякий случай поинтересовался, возможно ли будет снизить процентную ставку по договору если ставки у банка через какое-то время снизятся. Нас с супругой, улыбаясь заверили, что если у меня не будет просрочек с платежами, то на основании всего лишь моего заявления банк обязательно снизит процентную ставку. И это даже где-то прописано в договоре мелким шрифтом. К своему стыду проверять не стал, поверил. Всё равно договор шаблонный и внести туда изменений нереально.


Прошёл почти год. Процентные ставки на ипотеку у всех банков значительно снизились. Я зашёл в ДельтаКредит и поинтересовался, как бы и мне платить поменьше. Отметили, мол без проблем, пишите заявление. Написал 18 апреля. Только 24 мая получил сообщение, что заявление рассмотрено. Звоню в колл-центр банка узнать насколько же меньше мне теперь платить. Оказывается, что не насколько. Не снизили, указав, что договором это не предусмотрено. Тут я, конечно, нашёл договор, перечитал. 

Да, ни слова о снижении ставки. Ну ладно, молодцы, сделали меня. Только два вопроса. Зачем вводить в заблуждение при заключении договора? Я ведь поверил и надеялся, что в будущем буду платить меньше. И зачем мурыжить с рассмотрением заявления? Сказали бы сразу 18 апреля, что ставки не снижаются. Я бы к сегодняшнему дню уже перешел назад в ВТБ (у них сейчас хорошие условия по рефинансированию) и жил спокойно.

Источник