По совету знакомых, решила сменить дебетовую карты ВТБ на их дебетовую мультикарту. Пришла получать карту в отделение банка, где обслуживаюсь. После всей процедуры оформления, сотрудница выдала карту, сказав, что счёт останется тот же, как и остаток средств по нему, поменяется только номер карты.

После милой беседы я, в этом же отделении, подойдя к банкомату и вставив карту, обнаруживаю, что на счету 0,00 руб.!!!


Я вернулась и на мой вопрос: "Где мои деньги? Почему счёт пуст?" после 10-ти минут ожидания и ещё 20-ти мин разговора с сотрудником, мне предложения решить мою проблему выдачей мне кредитной карты (за пользование которой ещё и проценты я должна буду заплатить за то, что из-за их ошибок я осталась без денег), выслушала её рассказ о том, что мол счёт по техническим причинам был заблокирован и в течение 3-х дней, мы решим эту проблему. В итоге, при наступлении 3-го дня ситуация не изменилась, всё так же мне говорят "Техническая ошибка по счетам, до 3-х дней все решим" Конкретную причину, что произошло, не услышала!

В итоге: осталась без денег, настроение испорчено, оттого что нахожусь в неведение- что вообще с деньгами произошло и что будет с ними дальше.

Источник