07.05.2018 в 14:14 мне позвонили из банка ВТБ и сказали, что поскольку я исправно плачу по потребительскому кредиту, банк готов снизить ставку по моему кредиту с 14,5 % до 13,7%, для чего они приглашают назвать время, когда мне удобно подъехать в банк ,чтобы оформить документы. Я, конечно, решила воспользоваться такой возможностью и договорилась на 08.05.2018 в 18.30 подойти в отделение, которое мне назвали. 

В подтверждение мне 07.05.2018 в 14:26 прислали смс, что меня ждут для снижения ставки по кредиту и телефон менеджера. В итоге, когда я пришла в отделение выяснилось, что мне предлагают не снизить ставку по уже взятому кредиту, а взять новый кредит на новый срок, чтобы погасить старый, что согласитесь не одно и то же. Зачем было вводить в заблуждение и заставлять меня потерять пол дня на визит в это отделение? Зачем было говорить и писать в смс о том, что меня ждут для снижения ставки по моему кредиту? 

Если бы при звонке мне сказали полную информацию, я бы сразу сказала, что новый кредит на 5 лет под 13, 7 % мне не нужен. Считаю, что работники осознано вводят в заблуждение клиентов, чтобы завлечь клиента в офис и навязать новый кредит.

Источник