Я пользуюсь услугами этого банка уже очень длительное время. Сначала просто открыл в нем счет и получил дебетовую карту, потом открыл несколько валютных депозитов "на черный день", потом взял кредитку, собираясь в отпуск. А недавно воспользовался услугой подбора ипотеки. И по всем продуктам качество поддержки клиентов всегда было выше всяких похвал.


Например, как-то раз я хотел перевести себе на дебетовую карту получку с зарплатной карты, но промахнулся и сделал пополнение с кредитки. Довольно быстро понял это и вернул деньги обратно, но операция-то уже прошла, с меня была снята комиссия и маячила перспектива уплаты процентов до полного погашения задолженности по карте. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, и что вы думаете? Вернули списанную комиссию и проценты по долгу зачислили вперед, потому что система уже должна была отработать их снятие. Какой еще банк так вам сделает? Да никакой! Будут тыкать вам в лицо договором и тарифным планом, и радоваться дополнительным прибылям.


Об ипотечном продукте два слова: сам Тинькофф не дает ипотеку, а помогает найти банк с наиболее выгодными условиями. В результате клиент избавлен от самостоятельных поисков и беготни, всё происходит онлайн, ехать приходится уже только на подписание договора. Очень много времени мне сэкономили с этой историей.
И по любому вопросу можно обратиться онлайн или по телефону, всегда оперативно найдут специалиста, компетентного по нужному вопросу и разъяснят всё до мельчайших деталей!

Источник