Хочу поделиться историей как я ходил за кредитом в ВТБ. На официальной сайте банк есть информация, что при подаче онлайн заявки на кредит ставка по кредиту будет 11.9 годовых, при чем написано четко 11.9, а не от 11.9. Купившись на атракцион невиданной Щедрости и заполнив заявку онлайн, я стал ждать одобрения, одобрение пришло буквально через 10 минут(молодцы), где далее предлагалось прийти в любое отделение банка, показать СМС с подтверждением и получить кредит. 

На следующей день я решил уточнить все тонкости, позвонив в колл-центр, где меня уверили, что кредит будет именно под 11,9 и не будет никакой навязанной страховки. Придя в банк, обнаружилось,что никакой ставки 11,9 нет, минимально 12,9. На вопрос почему, разные менеджеры отвечали по разному, кто-то говорил: "Ну вы же пришли в отделение за кредитом, значит работает правило при обращении в банк от 12,9", а кто-то жал плечами и старался уйти от ответа, а также по законам жанра обязательная страховка, которая нам обойдется 100 000 из нашего кредита. 

Остался очень недоволен такой работой банка, потому что прежде,чем узнать о том, что на ставка 11,9 не существует пришлось 2 часа провести в банке. ВТБ просто украл 2 часа моей жизни, чем я остался недоволен.

Источник