19 апреля по моему кредитному договору от 07.05.13 произошло последнее списание. Я в срок и в достаточном объеме внес на счет необходимую для списания сумму. Согласно графика платежей, должно было быть списано 23083,58р. На счете было 23099,15р. После списания я обнаружил, что списана сумма не та, которая указана в графике, а больше - все, что было на счете. И плюс к этому образовалась задолженность 257р.


После этого я неоднократно общался с сотрудниками контакт-центра, отдела взысканий, сотрудником в отделении "Речной вокзал" - никто не смог объяснить почему это произошло и что делать дальше. В отделении оставлена письменная претензия, ответа на которую я пока не получил.
Теперь мне ежедневно звонят из отдела взысканий, требуя погасить эту задолженность, которую я не допускал. 


Ранее, 10 апреля я звонил в контакт-центр банка, сотрудник которого проверил все цифры и уверил, что внесена достаточная сумма, последнее списание произойдет без проблем. Таким образом, я считаю, что полностью выполнил свои обязательства по кредиту, банк же нарушил условия договора, а именно списал с меня сумму выше, чем это было определено графиком (т.е. фактически украл мои деньги) и дополнительно допустил образование задолженности, которую незаконно теперь с меня вымогает. По данному факту планирую обратиться в правоохранительные органы.

Источник