Всем доброго времени суток, периодически приходится пересылать деньги в разные города России у достаточно большого количества из них есть киви кошельки, а киви "позволяет" переводить до 100 000 рублей в сутки без комиссии. Исходя из чего и решила завести киви кошелек для отправки денег. Три недели все было нормально,но уже через 23 дня при попытке отправить человеку деньги за выполненную работу - наткнулась на сообщение "Ограничение исходящих платежей". 

И тут начался кошмар, все свободные деньги на Киви кошельке( 60 000 ), человек требует оплату, горячая линия киви ничего не знает и ничем не может помочь, только посылает в почту писать службе безопасности киви. Пришлось набрать долгов у знакомых чтобы заплатить фрилансеру. Написала в СБ киви, спустя несколько дней пришел ответ что "Кошелёк заблокирован", причину называть отказались, средства возвращать отказались. Переписка тянулась 10 дней, запрашивали различные документы, объяснительные, заявления, после чего написали что "Договор расторгнут в одностороннем порядке" и опять без указания причины., для возврата денежных средств запросили отправить в Москву нотариально заверенные копии паспорта и договора с оператором, у которого была приобретена сим карта,а так же заявление на перевод средств со счета Киви. 

Все документы были подготовлены и отправлены, спустя неделю СБ Киви написали что все документы получены и сообщили что в течении 25 дней документы будут рассмотрены и будет произведен возврат средств на лицевой счет указанный в отправленном заявлении. Прошло 20 дней, рассмотреть 3 листа бумаги "Банк" Киви так и не успел, СБ Киви в почту не отвечает. Понимаю, что сама виновата, согласилась с их "преступной" офертой, позволяющей делать что угодно с своими клиентами. Боюсь что когда истекут 25 дней деньги я так и не получу. Помогите пожалуйста, как вернуть деньги, многие советуют обращаться в суд, но я понятия не имею как это делать и на адвоката денег тоже нет, может есть ещё какой то способ?

Источник