Ужасный банк, неквалифицированный персонал отделения и call-центра. Произошло 2 ситуации: понадобилась справка об остатке долга по кредиту с банковской отметкой. Этот банк бесплатно выдает такую справку только через 14 рабочих дней, это почти 3 недели! За деньги есть вариант быстрее - 3 рабочих дня, которые в моем случае растянулись на 7, из-за не компетенции сотрудников. В конечном итоге потрачены нервы, деньги, сотрудниками принесено извинение. Сейчас я закрыла свой кредит чтобы более никогда с этим банком не работать. 

Опять понадобилась справка. Сотрудники колл-центра во-первых, не проинформировали о том, что оказывается нельзя досрочно погасить кредит в день ежемесячного платежа (в других банках можно), при этом формирование заявки возможно только через личный кабинет, а не через заявление в отделении, во-вторых, о том что платежный период каким-то образом оказался не 1 сутки, а 4. И в-третьих, когда я его закрыла, мне сообщают о том что я могу заказать справку в любом отделении, но не уточняют, что оказывается по правилам банка это можно сделать только через 3 дня после погашения! Справку предлагают так же за деньги или ждать. Мне необходимо снять обременение, времени для ожидания Нет, а благодаря некомпетентным сотрудникам, я опять трачу свои нервы, деньги и время. 

Таким образом этот банк берет оплату за абсолютно любые операции, увеличивает намеренно время выполнения этих операций, при поступлении жалоб на горячую линию, вопросы не решаются, предлагается писать обращение и ждать 15 дней для рассмотрения.

Источник