Крайне недовольна отношением банка ВТБ к клиенту! В своём ипотечном центре ДО ЦИК Павелецкий 23 января 2018 г. я подала заявку на
понижение процентной ставки по ипотечному кредитованию. В этой заявке я оставила все свои координаты, по которым со мной можно связаться. Мне сказали, что в течении 60 дней она будет рассмотрена. 

За 71 день ожидания банк ни разу со мной не связался, в свою очередь я еженедельно созванивалась с банком, однако мой ипотечный менеджер каждый раз мне говорил, что программа по снижению процентной ставки еще не начала работать, еще неизвестно, как она будет осуществляться: как новый кредитный договор или дополнительное соглашение к действующему. Я узнала, что на самом деле программа давно действует и есть достаточно клиентов, которым одобрили и пересчитали процент. Что это, некомпетентность сотрудников или политика банка? 

Получается, за все время ожидания банк меня постоянно обманывал, предоставляя недостоверную информацию. Такое отношение банка к клиентам неприемлемо! Главная проблема не в длительном ожидании ответа от банка, это можно понять, а в том, что банк обманывает своих клиентов, предоставляя ложную информацию. Потеряла всякое доверие к банку!

Источник