В 2010 году приехала в банк с просьбой закрыть счет и карту. Закрыли только карту, счет оставили (видимо, вина моя, не внимательно изучила документы). Через 8 лет, в марте 2018 решила оформить дебетовую карту в банке. Вот тут я и узнала, что мой счет до сих пор не закрыт, а в 2016 и 2017 с него списывалась комиссия за пакет услуг. Возможно, раньше тоже списывалась, посмотреть эту информацию невозможно. 


Возвращать денежные средства банк отказывается, утверждая, что это я через Альфа-клик отправляла им указания в 2016 и 2017 году, чтобы они списали с меня эти деньги за обслуживание.  Альфа-клик я за последние 8 лет не пользовалась, так как была уверена, что мой счет давно закрыт.  Считаю данные действия мошенничеством со стороны банка. 


Кроме этого, при открытии карты в 2018 году мной было указано кодовое слово, сейчас оказывается, что оно неверное. Слово очень простое, с памятью проблем нет. Кто смог изменить мое кодовое слово? Кто и как получил доступ к моему счету? Банк на эти вопросы ответов не дает.

Источник